前阵子有一个在交易的客户很生气得过来找我们投诉，说他在福汇交易的黄金空单明明没有到止损的价位，但是却被平台执行止损，认为这个订单有问题。
接着我们让他发了一个订单截图过来看下，然后他发了过来，我们可以看到以下信息：
1、他在2019年6月6日14:25:36秒开立了10手黄金空单，亏损2900美金。
2、在2019年6月6日15:32:36秒的订单触碰到了止损位（图里的”[sl]”标识）。
3、他当时设置的止损位是1338.40，而止损的价格却是1338.30。
图-客户的提供成交订单截图
首先我们可以从信息里的第二条里面看到，价格的确在15:32:36这个时间触碰止损的[sl]，所以这单是明确的是被“止损”的，但是成交的价格却是比止损价低0.1美金，这个就是我们经常所说到的正滑点，相关的正滑点的信息可以阅读相关文章《滑点是什么》。
而客户的问题是“明明图表价格没到，却止损了”，那让我们来看下当时的价格走势情况，首先我们可以在MT4上找到对应的时间点，然后看到当时的报价信息：当时的最高价格是1338.27！乍一眼看的确是没有到1338.4这个位置。但实际上MT4上的只是显示卖价，而不显示买价，他做空的订单，平仓的价格是要看买价的，卖价和买价之间存在点差，MT4上的报价加上点差才是实时的买价。那么当时福汇上MT4的黄金买价是多少呢？
图-当时黄金的报价走势图
一般来说福汇的黄金点差报价是在30-45之间浮动（不同情况下有不同，具体可以参考《福汇点差扩大有多大？看完就知道了》），而当时黄金最高卖价是在1338.27，所以当时最高时的买价应该是1338.24+0.30~0.45 = 1338.54~1338.69，而他设置的止损却是1338.4，所以当时的买价已经超过他的止损价了，止损才会被触发，而同时触发之后也发生了正滑点（也就是往他有利的反向的滑点），所以这个订单的执行是没问题的。
虽然客户遇到了亏损的确是一件比较让人难过的事情，但在这个案例中，我们也发现很多人弄不清楚什么时候看买价，什么时候看卖价，我们可以看以下总结：
开仓 | 平仓 | |
多单 | 看买价 ASK | 看卖价 BID |
空单 | 看卖价 BID | 看买价 ASK |
一般来说MT4的左上部分的报价窗口便可以实时看到当时的买价和卖价的实时信息，或者我们可以在MT4图表点击右键后->选择属性->常用->勾选“显示买价线”里调出图表上的买价价格。
当然大家在进行交易过程中遇到的问题比较多，也比较复杂，若您有什么不明白之处欢迎和我们的工作人员沟通。
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